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Preventivi dentista: sono proposte dettagliate presentate dal dentista al paziente, delineando le procedure necessarie e i relativi costi. Non costituiscono un contratto vincolante fino a quando il paziente non accetta e firma la proposta. È essenziale saper formulare un corretto preventivo in quanto il suo utilizzo favorisce una relazione di fiducia tra medico e paziente.
L’odontoiatra è anche venditore: scopri tutti i segreti della vendita etica.
Come già descritto in precedenza, i preventivi dentista rappresentano una proposta dettagliata formulata dal dentista al paziente, delineando le procedure necessarie per il trattamento dentale prescritto. Tali piani non costituiscono un contratto vincolante; l’accordo diventa effettivo solo dopo che il paziente ha accettato e firmato la proposta. Di solito, i preventivi dentisti vengono elaborati dopo una serie di visite preliminari e una diagnosi accurata.
Elencano solitamente i servizi e le terapie necessarie, indicando sia i relativi costi unitari che l’importo totale che il paziente dovrà corrispondere al professionista. Possono essere presentati sia in formato cartaceo che digitale, richiedendo la firma del paziente per l’accettazione.
La sfida più grande è far comprendere al paziente il valore che sta dietro alla proposta dei preventivi dentista.
È essenziale trovare il modo adeguato di presentare al paziente un piano di trattamento odontoiatrico, poiché la sua accettazione sancisce l’inizio di una relazione con il paziente volta a migliorare la sua salute orale e a sviluppare la pratica odontoiatrica.
La compilazione di un piano di trattamento è un obbligo per lo studio odontoiatrico al fine di tutelare sia il paziente, che viene informato dell’ammontare dei compensi da corrispondere al professionista, sia il professionista, che può fare affidamento su tale documento per richiedere il pagamento dei servizi erogati e per risolvere eventuali dispute.
Esistono dei metodi per far accettare i preventivi dentista dai pazienti: sviluppare la vendita etica è uno di questi. L’obiettivo principale è far percepire al paziente il vero valore dei trattamenti proposti. La prima cosa da fare è mettere il paziente a proprio agio all’interno dello Studio. Tutte le attività dello Studio Dentistico che stimolano e persuadono il paziente odontoiatrico (consciamente e inconsciamente) vengono racchiuse nel Percorso del Paziente.
La progettazione di questo “viaggio” prevede indicativamente 10-12 ore di analisi tra il team di Ideandum Academy e il coordinatore della struttura.
Successivamente saranno sviluppate tutte le attività di gestione dei pazienti odontoiatrici, i protocolli e i visual definiti durante l’analisi.
Verrà inoltre svolta la formazione extra-clinica per tutto il personale dello Studio Dentistico e generato l’audit finale.
Come far vivere al paziente odontoiatrico un’esperienza serena e appagante all’interno dello Studio Dentistico? In questo percorso ti insegneremo ad accoglierlo nel migliore dei modi, comunicando la tua professionalità fuori e dentro allo studio. La prima visita diventerà un’opportunità per fargli accettare il preventivo con sicurezza.
Come approcciare il Paziente Odontoiatrico al telefono: in questo percorso ti sveleremo le tecniche più efficaci per coinvolgere emotivamente il paziente, mantenere calda la relazione, chiudere in modo positivo la prima visita. Hai mai pensato che chi risponde al telefono ti sta rappresentando a tutti gli effetti?
Sapevi che il tuo paziente è il migliore strumento di Marketing Odontoiatrico?
Attraverso questo percorso imparerai a motivare il paziente e a renderlo il testimonial ideale per il tuo studio Dentistico. Passaparola, cross-selling, nuovi lead sono solo alcuni dei benefici che andrai a ottenere.
I preventivi dentista devono anche soddisfare criteri specifici e devono includere obbligatoriamente alcune informazioni, tra cui:
Prima di formulare e presentare i preventivi dentisti o in modo efficace, è fondamentale che il reparto segreteria e il clinic manager odontoiatrico dello studio dentistico sia adeguatamente formato per gestire i richiami dei pazienti in modo professionale ed efficiente. Questo perché il processo di comunicazione con i pazienti è cruciale per garantire che essi siano informati in modo completo e chiaro riguardo ai trattamenti proposti e ai relativi costi.
Un personale di segreteria ben addestrato è in grado di stabilire un rapporto di fiducia con il paziente, rispondere alle loro domande e preoccupazioni in modo esauriente e guidarli attraverso il processo di accettazione del preventivo dentista. Inoltre, essere in grado di effettuare i richiami in modo tempestivo e cortese contribuisce a mantenere un flusso di comunicazione efficace tra lo studio dentistico e i suoi pazienti, assicurando che nessuna informazione importante venga trascurata o dimenticata.
Che significato diamo noi di Ideandum Academy al termine “vendita”? Al centro di ogni attività deve essere sempre posizionato il paziente: per noi vendere significa soddisfare i suoi bisogni in modo etico. Tutte le nostre attività di management odontoiatrico sono orientate alla formazione di medici e igienisti seguendo questo preciso valore etico. È inoltre importante tenere sempre a mente l’importanza della relazione tra medico e paziente in questo momento storico che viene definita l’era della vendita 3.0. Empatia, passione e conoscenza sono i valori basilari che non possono mancare e che fungono da base per tutte le tecniche che Ideandum Academy ha affinato nel corso degli anni.
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